Política de Privacidade e Cookies

Abrangência desta política

Esta Política se aplica aos ambientes digitais administrados pela MCS Psicologia Ltda., incluindo o site institucional milaineconceicao.com.br, o subdomínio cursos.milaineconceicao.com.br, páginas de captura, páginas de vendas, páginas de agradecimento e outros ambientes próprios que façam referência a este documento.

Quando você é direcionado a plataformas externas, como Hotmart, WhatsApp, serviços de e-mail, vídeo ou redes sociais, o tratamento realizado por essas empresas também fica sujeito aos termos e políticas de privacidade delas.

Quem é a controladora dos dados

Para os tratamentos realizados em nossos próprios ambientes e sob nossas decisões, a MCS Psicologia Ltda. atua como controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Quais dados podem ser tratados

Os dados efetivamente tratados dependem da sua interação com cada página. Podemos tratar, entre outros:

Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados diretamente de você, automaticamente durante a navegação ou recebidos de fornecedores que participam da operação do site e dos produtos.

• Diretamente: quando você preenche um formulário, envia e-mail, inicia conversa, solicita material ou fornece dados para suporte.
• Automaticamente: por logs, cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.
• Por parceiros: por exemplo, quando uma plataforma de pagamento confirma uma compra ou uma ferramenta de e-mail registra sua inscrição.

Para que usamos os dados e quais bases legais podem ser aplicáveis

Tratamos dados apenas para finalidades determinadas e compatíveis com a relação estabelecida. A base legal varia conforme o contexto e o tipo de dado.

Conforme o caso, o tratamento poderá se apoiar em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre que os requisitos legais aplicáveis forem atendidos. Dados pessoais sensíveis seguem regras específicas, descritas adiante.

Cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar tecnologias que armazenam ou acessam informações no seu dispositivo e registram eventos de navegação. Elas ajudam a manter funções técnicas, entender a experiência de uso e medir campanhas.

Nas páginas em que nosso gerenciador de consentimento estiver instalado, tecnologias analíticas e de publicidade permanecem desativadas por padrão. O Microsoft Clarity só é carregado após autorização da categoria analítica, e o Meta Pixel só é carregado após autorização da categoria de publicidade. Os cookies estritamente necessários podem permanecer ativos para viabilizar o funcionamento do site e registrar a sua própria escolha de privacidade.

Você pode aceitar todos, recusar os não essenciais ou personalizar por categoria. A preferência é registrada em um cookie funcional denominado mcs_consent, compartilhado entre os ambientes do domínio milaineconceicao.com.br quando tecnicamente possível, por até 180 dias ou até uma mudança relevante da versão de consentimento.

Você pode alterar ou revogar a escolha a qualquer momento pelo botão de privacidade disponível nas páginas que usam este mecanismo.

Ferramentas de análise, publicidade e comunicação

Conforme a página e a campanha, podemos utilizar ou vir a utilizar serviços de terceiros. A disponibilidade e configuração dessas ferramentas pode mudar ao longo do tempo.

Botões e conversas pelo WhatsApp

Algumas páginas podem conter botões que direcionam para o WhatsApp. Ao clicar, você deixa nosso ambiente e passa a utilizar um serviço da Meta/WhatsApp, sujeito às políticas próprias da plataforma.

O clique no botão pode ser contabilizado como evento de navegação ou conversão, quando ferramentas de medição estiverem ativas. O conteúdo da sua conversa não deve ser enviado a pixels de publicidade. As mensagens que você decide encaminhar pelo WhatsApp são tratadas conforme a finalidade do contato, observando-se, quando aplicável, as regras de sigilo profissional.

Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.

Hotmart, checkout, pagamento e acesso aos produtos

Nossos produtos digitais podem ser vendidos e disponibilizados por meio da Hotmart. Quando você entra no checkout, realiza um pagamento ou acessa a plataforma, a Hotmart trata dados necessários à conta, transação, prevenção a fraudes, cobrança, suporte e entrega do produto segundo os próprios termos.

A MCS Psicologia Ltda. poderá receber dados relacionados à compra e ao acesso quando isso for necessário para administrar o produto, prestar suporte, cumprir obrigações ou compreender o desempenho comercial.

Consulte a Política de Privacidade da Hotmart.

Dados sensíveis, saúde e psicoterapia

Dados referentes à saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e exigem proteção reforçada. Informações fornecidas no contexto de psicoterapia ou de outros serviços psicológicos são tratadas de forma separada das atividades de marketing e estão sujeitas, além da legislação de proteção de dados, ao sigilo profissional e às normas aplicáveis ao exercício da Psicologia.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer de forma limitada quando necessário para operar nossos serviços, cumprir obrigações ou atender solicitações legítimas.

• Provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e suporte técnico.
• Plataformas de e-mail, automação, vídeo e formulários, quando utilizadas.
• Plataformas de analytics e publicidade, conforme a configuração e o consentimento aplicável.
• Hotmart e parceiros envolvidos em pagamento, antifraude, faturamento e entrega.
• Assessores, contadores, prestadores e autoridades quando necessário ao cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ao exercício de direitos.

Buscamos limitar o compartilhamento aos dados necessários para a finalidade correspondente e exigir padrões compatíveis de segurança e privacidade quando aplicável.

Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia possuem infraestrutura, empresas do mesmo grupo ou servidores fora do Brasil. Por isso, determinados dados podem ser processados em outros países. Quando aplicável, adotamos mecanismos compatíveis com a LGPD e buscamos utilizar fornecedores que ofereçam medidas adequadas de proteção.

Por quanto tempo mantemos os dados

Conservamos dados pelo período necessário para cumprir a finalidade informada, atender obrigações legais e regulatórias, resguardar direitos e manter segurança.

• Dados de leads e marketing podem ser mantidos enquanto houver relação legítima, consentimento aplicável ou até solicitação de descadastramento/eliminação, observadas as exceções legais.
• Dados de compras e transações podem ser mantidos pelos prazos exigidos por normas fiscais, contábeis, contratuais e de defesa de direitos.
• Logs e dados técnicos podem ser mantidos pelo tempo necessário à segurança, diagnóstico, prevenção de abuso e obrigações legais.
• Registros de serviços psicológicos seguem os prazos e critérios previstos nas normas profissionais e na legislação aplicável.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados e os riscos envolvidos, buscando prevenir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um evento de segurança relevante, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável e a avaliação do incidente.

Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, e conforme aplicável ao caso concreto, você pode solicitar:

Para proteger sua própria privacidade, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade antes de atender determinadas requisições.

Crianças e adolescentes

Nossos materiais e páginas de marketing não são direcionados especificamente a crianças. Se houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes em contexto de serviço profissional, ele deverá observar a legislação aplicável, o melhor interesse do menor e as regras éticas e profissionais pertinentes.

Perfis, públicos e decisões automatizadas

Plataformas de publicidade e analytics podem utilizar identificadores, eventos e sinais de navegação para gerar métricas, atribuição, públicos semelhantes ou segmentações conforme seus próprios critérios e configurações.

A MCS Psicologia Ltda. não utiliza pixels de marketing para tomar decisões clínicas nem para realizar diagnóstico, avaliação psicológica ou decisão profissional automatizada. Caso exista tratamento automatizado que produza efeitos relevantes sobre seus interesses, você poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável.

Links, vídeos e conteúdos de terceiros

Nossas páginas podem conter links, vídeos incorporados, botões e outros recursos de terceiros. Ao interagir com esses recursos, o terceiro pode coletar dados de acordo com a própria política. Recomendamos a leitura das condições do serviço externo antes de fornecer informações pessoais.

Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou em nossos serviços. A versão vigente será identificada nesta página por número de versão e data de atualização. Quando a alteração for relevante, poderemos adotar meios adicionais de comunicação, quando apropriado.